Wir versenden innerhalb Deutschlands.
Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Lieferung
Wohin liefert apaw?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Bestellungen über 70€ werden kostenlos zu Dir nach Hause geliefert. Unter 70€ erheben wir eine Versandkostenpauschale, die während des Bezahlvorgangs an der Kasse berechnet wird.
Wann kommt meine Bestellung an?
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand 1-3 Werktage.
Bei Bestellungen über 70€ ist der Versand gratis.
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Liefert ihr auch an Packstationen?
Ja!
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sollte Dir nach Deiner Bestellung aufgefallen sein, dass Du eine falsche Lieferadresse angegeben hast, sende bitte eine E-Mail an hello@apaw.dog
Sofern das Paket zum Zeitpunkt an dem wir die Mail lesen, noch nicht versendet worden ist, können wir die Lieferadresse noch anpassen.
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Kann ich meine Bestellung im Nachhinein noch ändern oder stornieren?
Wenn wir die Stornierung rechtzeitig bemerken, können wir Deine Bestellung noch ändern. Bitte wende Dich schnellstmöglich an: hello@apaw.dog
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Vorfreude ist die schönste Freude. Um Dir die Wartezeit etwa zu verkürzen, hast Du viele Möglichkeiten, Dich zu informieren.
Sobald Deine Bestellung versandt wurde, bekommst Du eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung geschickt.
Es kann vorkommen, dass der Logistikdienstleister einen Werktag braucht, um die Sendungsverfolgung zu aktivieren, nachdem Deine Bestellung abgeholt wurde. Wenn Du dazu noch Fragen haben solltest, wenden Dich bitte an fragen@apaw.dog.
Sobald Deine Bestellung versandt wurde, bekommst Du eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung geschickt.
Es kann vorkommen, dass der Logistikdienstleister einen Werktag braucht, um die Sendungsverfolgung zu aktivieren, nachdem Deine Bestellung abgeholt wurde. Wenn Du dazu noch Fragen haben solltest, wenden Dich bitte an fragen@apaw.dog.
Welche Zahlungsmethoden verwendet ihr?
Wir akzeptieren Visa und Mastercard, Du kannst aber auch mit PayPal, Sofortüberweisung, Klarna oder Vorkasse zahlen.
Retouren & Umtausch
Welche Retourbedingungen habt ihr?
Unbenutzte bzw. ungetragene Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden, folge einfach diesem Link:
Ausverkaufte Artikel können nicht umgetauscht werden, Du kannst sie aber über den obigen Link zurückgeben.
Wenn die 14-Tägige-Rückgabefrist bereits abgelaufen ist, Du aber ein Problem mit einem Produkt innerhalb der Garantie hast, kannst Du Dich gerne an uns wenden:
Ausverkaufte Artikel können nicht umgetauscht werden, Du kannst sie aber über den obigen Link zurückgeben.
Wenn die 14-Tägige-Rückgabefrist bereits abgelaufen ist, Du aber ein Problem mit einem Produkt innerhalb der Garantie hast, kannst Du Dich gerne an uns wenden:
hello@apaw.dog
Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Bestellungen über 70€ werden kostenlos zu Dir nach Hause geliefert. Unter 70€ erheben wir eine Versandkostenpauschale von 5,90€, die während des Bezahlvorgangs an der Kasse berechnet wird.
Wie kann ich etwas umtauschen?
Ein Umtausch ist ganz einfach!
Alle unbenutzten oder ungetragenen Artikel können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht werden – mehr dazu findest Du unter: apaw.dog/retoure
Bei einem internationalen Umtausch wenden Dich bitte an hello@apaw.dog, um Details zur Bearbeitung eines Umtauschs zu erhalten.
Alle unbenutzten oder ungetragenen Artikel können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht werden – mehr dazu findest Du unter: apaw.dog/retoure
Bei einem internationalen Umtausch wenden Dich bitte an hello@apaw.dog, um Details zur Bearbeitung eines Umtauschs zu erhalten.
Welche Garantie gebt ihr?
Es ist uns sehr wichtig, Produkte anzubieten, die langlebig und beständig sind. Wir bieten daher eine einjährige Garantie auf unsere Produkte. Verschleiß kann vorkommen, vor allem wenn Haustiere ausgelassen umhertollen. Wenn Deine Artikel innerhalb eines Jahres nach dem Kauf beschädigt werden, ersetzen wir sie kostenlos. Schreib uns eine E-Mail an hello@apaw.dog, um über unsere Garantie zu sprechen.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch bei verschmutzten oder durch Hunde beschädigte Artikel. Wenn das von Dir erworbene Produkt jedoch fehlerhaft ist oder kaputt geht, tauschen wir es gerne um oder erstatten Dir den Kaufpreis.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch bei verschmutzten oder durch Hunde beschädigte Artikel. Wenn das von Dir erworbene Produkt jedoch fehlerhaft ist oder kaputt geht, tauschen wir es gerne um oder erstatten Dir den Kaufpreis.
Mein Welpe hat den Gegenstand kaputtgemacht! Was kann ich tun?
Wir verstehen, dass manche Welpen in ihrer Entwicklung auf vielen Dingen herumkauen. Leider gehört dies nicht zur normalen Abnutzung und ist kein Fehler unsererseits. Sie können sich gerne an hello@apaw.dog wenden, um zu sehen, was wir für Sie tun können.
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?
Bitte benutze diesen Link: apaw.dog/retoure wenn Du innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung oder einen Umtausch vornehmen möchtest. Sobald unser Lager Deine Rücksendung erhalten hat, erhältst Du Deine Rückerstattung.
Garantie & Gewährleistung
Was beinhaltet eure Garantie?
Es ist uns sehr wichtig, Produkte anzubieten, die langlebig und beständig sind. Daher gewähren wir eine einjährige Garantie auf unsere Produkte.
Natürlich kann es zu Abnutzungserscheinungen kommen, vor allem wenn Haustiere
Schick uns eine E-Mail an hello@apaw.dog, um mit uns über unsere Garantie zu sprechen.
Natürlich kann es zu Abnutzungserscheinungen kommen, vor allem wenn Haustiere
ausgelassen spielen, aber wenn die von Dir bestellten Artikel innerhalb eines Jahres nach dem Kauf nicht so funktionieren, wie sie sollten, werden wir sie kostenlos reparieren oder ersetzen.
Über die Produkte
Wie kann ich mehr Informationen zu einem Produkt finden?
Auf den einzelnen Produktseiten findest Du viele nützliche Informationen wie Fotos, Merkmale, Pflegehinweise und Größenangaben. Noch Fragen? Schick uns eine E-Mail an hello@apaw.dog und wir geben Dir die Antworten dazu.
Wie reinige ich meine apaw-Produkte?
Ein Haustier macht viel Dreck, daher haben wir all unsere Artikel so konzipiert, dass sie leicht zu reinigen sind. Im Allgemeinen reicht eine kurze Handwäsche mit milder Seife aus. Für detailliertere Pflegehinweise schau Dir die jeweilige Produktseite in unserem Shop an.
Wo kann ich apaw-Produkte kaufen?
Im Moment sind unsere Produkte ausschließlich über unsere Website erhältlich.
Unsere Marke
Wer steckt hinter apaw?
Wir sind ein kleines Team von Tierliebhaber:innen. In unserem Büro in Meppen entwickeln wir Produkte für moderne Hundebesitzer:innen mit Stil. Wir sind der Überzeugung, dass das Leben mit einem Haustier so unkompliziert wie möglich sein sollte, daher sind all unsere Produkte einfach zu handhaben, aus langlebigen Materialien und mit vielen praktischen Eigenschaften ausgestattet. Am schönsten ist es, wenn Dinge einfach funktionieren.
Werdet ihr noch weitere Produkte auf den Markt bringen?
Wir arbeiten ständig an neuen Produkten. Melde Dich hier für unsere Newsletter an, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Wie muss ich messen?
Für die Messung empfehlen wir ein weiches Maßband. Alternativ kannst du auch einen streifen Papier zur Messung nehmen und die Stelle markieren.
Lege das Maßband an der breitesten Stelle des Halses an. Bei den meisten Hunden befindet sich diese Stelle etwas oberhalb der Schultern. Schiebe zwei Finger zwischen Maßband und Hals (beide Finger flach am Hals anliegend), dann sitzt es später bequemen. Jetzt hast du das perfekte Maß für deinen Vierbeiner.
Achtung: Mach vor dem ersten Spaziergang trotzdem noch einen Test, damit du sichergehen kannst, dass dein Hund das Halsband nicht abstreift. Befestige dazu die Leine am Halsband (hinten im Nackenbereich) und versuch einmal die Leine über den Kopf nach vorne zu ziehen. Lässt sich das Halsband abstreifen, sitzt es zu locker und du solltest es etwas enger einstellen.
min 21,5cm / max 26,4cm / Breite: 1,85cm
Hunde im Welpenalter
min 25,9cm / max 34,5cm / Breite: 1,85cm
z.B. Chihuahua, Dackel, Havaneser, Kleinspitz, Zwergpudel, Jack Russel, Pekingese, Yorkshire Terrier, Zwergspitz
min 33,9cm / max 49,2cm / Breite: 2,45cm
z.B. Beagle, Cocker Spaniel, Collie, Deutsch Langhaar, Mops, Shih Tzu, Sheltie
min 44,1cm / max 69,cm / Breite: 2,45cm
z.B. Barsoi, Berner Sennenhund, Boxer, Chow-Chow, Dalmatiner, Deutscher Schäferhund, Deutsche Dogge, Labrador Retriever, Golden Retriever, Münsterländer, Siberian Husky, Rottweiler, Windhund
Oskar trägt Größe XS
Dackel
Leni trägt Größe M
Golden Retriever