FAQs

Alle Bestellungen über 50€ werden kostenlos zu Dir nach Hause geliefert. Unter 50€ erheben wir eine Versandkostenpauschale, die während des Bezahlvorgangs an der Kasse berechnet wird.

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand 1–3 Werktage.

Ja, wir liefern auch an Packstationen.

Sollte Dir nach Deiner Bestellung aufgefallen sein, dass Du eine falsche Lieferadresse angegeben hast, sende bitte eine E-Mail an hello@apaw.dog
Sofern das Paket zum Zeitpunkt an dem wir die Mail lesen, noch nicht versendet worden ist, können wir die Lieferadresse noch anpassen.

Wenn wir deine Mail rechtzeitig sehen, können wir Deine Bestellung noch ändern. Bitte wende Dich schnellstmöglich an: hello@apaw.dog

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, bekommst Du eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann vorkommen, dass der Logistikdienstleister ein paar Stunden braucht, um die Sendungsverfolgung zu aktivieren, nachdem Deine Bestellung abgeholt wurde. Wenn Du dazu noch Fragen haben solltest, wenden Dich bitte an hello@apaw.dog.

Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna Rechnungs- oder Ratenkauf und Zahlung per Vorkasse.

Unbenutzte bzw. ungetragene Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden.

Wenn die 30-tägige-Rückgabefrist bereits abgelaufen ist, Du aber ein Problem mit einem Produkt innerhalb der Garantie hast, kannst Du Dich gerne an uns wenden: hello@apaw.dog

Ein Umtausch ist ganz einfach! Alle unbenutzten oder ungetragenen Artikel können innerhalb von 30 Tagen umgetauscht werden – Bitte wende Dich an hello@apaw.dog, um Details zur Bearbeitung eines Umtauschs zu erhalten.

Es ist uns sehr wichtig, Produkte anzubieten, die langlebig und beständig sind. Wir bieten daher eine einjährige Garantie auf unsere Produkte. Verschleiß kann vorkommen, vor allem wenn Haustiere ausgelassen umhertollen. Wenn Deine Artikel innerhalb eines Jahres nach dem Kauf beschädigt werden, ersetzen wir sie kostenlos. Schreib uns eine E-Mail an hello@apaw.dog, um über unsere Garantie zu sprechen.

 
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch bei verschmutzten oder durch Hunde beschädigte Artikel. Wenn das von Dir erworbene Produkt jedoch fehlerhaft ist oder kaputt geht, senden wir euch gerne Ersatz.

Wir verstehen, dass manche Welpen in ihrer Entwicklung auf vielen Dingen herumkauen. Leider gehört dies nicht zur normalen Abnutzung und ist kein Fehler unsererseits. Du kannst dich gerne an hello@apaw.dog wenden, um zu sehen, was wir für dich tun können.

Es ist uns sehr wichtig, Produkte anzubieten, die langlebig und beständig sind. Daher gewähren wir eine einjährige Garantie auf unsere Produkte.  
Natürlich kann es zu Abnutzungserscheinungen kommen, vor allem wenn Haustiere ausgelassen spielen, aber wenn die von Dir bestellten Artikel innerhalb eines Jahres nach dem Kauf nicht mehr so funktionieren, wie sie sollten, werden wir sie kostenlos reparieren oder ersetzen. Schick uns eine E-Mail an hello@apaw.dog, um mit uns über dein Problem zu sprechen.

Auf den einzelnen Produktseiten findest Du viele nützliche Informationen wie Fotos, Merkmale, Pflegehinweise und Größenangaben.

Weitere Fragen? Schick uns eine E-Mail an hello@apaw.dog und wir geben Dir die Antworten dazu.

Ein Haustier macht viel Dreck, daher haben wir all unsere Artikel so konzipiert, dass sie leicht zu reinigen sind. Im Allgemeinen reicht eine kurze Handwäsche mit milder Seife aus. Für detailliertere Pflegehinweise schau Dir die jeweilige Produktseite in unserem Shop an.

Im Moment sind unsere Produkte ausschließlich über unsere Website erhältlich.

Wir sind ein kleines Team von Tierliebhaber:innen. In unserem Büro in Meppen entwickeln wir Produkte für moderne Hundebesitzer:innen mit Stil. Wir sind der Überzeugung, dass das Leben mit einem Haustier so unkompliziert wie möglich sein sollte, daher sind all unsere Produkte einfach zu handhaben, aus langlebigen Materialien und mit vielen praktischen Eigenschaften ausgestattet. Am schönsten ist es, wenn Dinge einfach funktionieren.

Wir arbeiten ständig an neuen Produkten. Melde Dich hier für unsere Newsletter an, um auf dem Laufenden zu bleiben.