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Deine Bestellung kommt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen an. Wenn Du Deine Bestellung vorher benötigst, solltest Du den Express-Versand wählen, dann ist Deine Bestellung extra schnell bei Dir (2-4 Werktage), kostet aber auch ein wenig mehr.

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Sollte Dir nach Deiner Bestellung aufgefallen sein, dass Du eine falsche Lieferadresse angegeben hast, sende bitte eine E-Mail an hello@apaw.dog
Sofern das Paket zum Zeitpunkt an dem wir die Mail lesen, noch nicht versendet worden ist, können wir die Lieferadresse noch anpassen.

Wenn wir die Stornierung rechtzeitig bemerken, können wir Deine Bestellung noch ändern. Bitte wende Dich schnellstmöglich an: hello@apaw.dog

Vorfreude ist die schönste Freude. Um Dir die Wartezeit etwa zu verkürzen, hast Du viele Möglichkeiten, Dich zu informieren.
 
Sobald Deine Bestellung versandt wurde, bekommst Du eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung geschickt.
Es kann vorkommen, dass der Logistikdienstleister einen Werktag braucht, um die Sendungsverfolgung zu aktivieren, nachdem Deine Bestellung abgeholt wurde. Wenn Du dazu noch Fragen haben solltest, wenden Dich bitte an fragen@apaw.dog.

Wir akzeptieren Visa und Mastercard, Du kannst aber auch mit PayPal, Sofortüberweisung, Klarna oder Vorkasse zahlen.

Unbenutzte bzw. ungetragene Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden, folge einfach diesem Link:  
Ausverkaufte Artikel können nicht umgetauscht werden, Du kannst sie aber über den obigen Link zurückgeben.
 
Wenn die 14-Tägige-Rückgabefrist bereits abgelaufen ist, Du aber ein Problem mit einem Produkt innerhalb der Garantie hast, kannst Du Dich gerne an uns wenden:

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Ein Umtausch ist ganz einfach!  
Alle unbenutzten oder ungetragenen Artikel können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht werden – mehr dazu findest Du unter: apaw.dog/retoure
Bei einem internationalen Umtausch wenden Dich bitte an hello@apaw.dog, um Details zur Bearbeitung eines Umtauschs zu erhalten.

Es ist uns sehr wichtig, Produkte anzubieten, die langlebig und beständig sind. Wir bieten daher eine einjährige Garantie auf unsere Produkte. Verschleiß kann vorkommen, vor allem wenn Haustiere ausgelassen umhertollen. Wenn Deine Artikel innerhalb eines Jahres nach dem Kauf beschädigt werden, ersetzen wir sie kostenlos. Schreib uns eine E-Mail an hello@apaw.dog, um über unsere Garantie zu sprechen.  
 
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch bei verschmutzten oder durch Hunde beschädigte Artikel. Wenn das von Dir erworbene Produkt jedoch fehlerhaft ist oder kaputt geht, tauschen wir es gerne um oder erstatten Dir den Kaufpreis.

Wir verstehen, dass manche Welpen in ihrer Entwicklung auf vielen Dingen herumkauen. Leider gehört dies nicht zur normalen Abnutzung und ist kein Fehler unsererseits. Sie können sich gerne an hello@apaw.dog wenden, um zu sehen, was wir für Sie tun können.

Bitte benutze diesen Link: apaw.dog/retoure wenn Du innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung oder einen Umtausch vornehmen möchtest. Sobald unser Lager Deine Rücksendung erhalten hat, erhältst Du Deine Rückerstattung.

Es ist uns sehr wichtig, Produkte anzubieten, die langlebig und beständig sind. Daher gewähren wir eine einjährige Garantie auf unsere Produkte.  
 
Natürlich kann es zu Abnutzungserscheinungen kommen, vor allem wenn Haustiere
Schick uns eine E-Mail an hello@apaw.dog, um mit uns über unsere Garantie zu sprechen.

Auf den einzelnen Produktseiten findest Du viele nützliche Informationen wie Fotos, Merkmale, Pflegehinweise und Größenangaben. Noch Fragen? Schick uns eine E-Mail an hello@apaw.dog und wir geben Dir die Antworten dazu.

Ein Haustier macht viel Dreck, daher haben wir all unsere Artikel so konzipiert, dass sie leicht zu reinigen sind. Im Allgemeinen reicht eine kurze Handwäsche mit milder Seife aus. Für detailliertere Pflegehinweise schau Dir die jeweilige Produktseite in unserem Shop an.

Im Moment sind unsere Produkte ausschließlich über unsere Website erhältlich.

Wir sind ein kleines Team von Tierliebhaber:innen.  In unserem Büro in Meppen entwickeln wir Produkte für moderne Hundebesitzer:innen mit Stil. Wir sind der Überzeugung, dass das Leben mit einem Haustier so unkompliziert wie möglich sein sollte, daher sind all unsere Produkte einfach zu handhaben, aus langlebigen Materialien und mit vielen praktischen Eigenschaften ausgestattet. Am schönsten ist es, wenn Dinge einfach funktionieren.

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